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惠州保安公司驻小区保安:小区保安不容易,希望得到更多的理解和尊重

新闻来源:本站 发布日期:2015年5月11日 已浏览3225次

在小区做保安,接触的都是一些琐事,但是,如果处理不好这些琐事,将会引起业主的不满,每天遇到形形色色的人,各种各样的琐事,难免和业主产生摩擦,惠州保安公司要求派驻小区的保安队将用心服务、真诚服务深深扎根在心中,采访中,一说到服务,队员们都会滔滔不绝,因为这是他们每天都在经历着的事情,辛劳对于队员们来说,已是“家常便饭”,再苦再累他们也不曾放弃。然而,面对工作中他人的不理解,却让队员们不禁“心伤”。

如今,越来越多的社区聘清了保安员。仅2014年,惠州保安公司就和惠州的86家小区签订了合同,保安员在工作中尽职尽责,严格按照小区的规章制度办事时,却容易引发矛盾。虽然人们越来越认可保安工作,但保安员在与居民及来往人员打交道的过程中,难免会遇到不配合、不理解的情况.,“耐心劝说”是队员们最常规的做法,而且,面对他人的辱骂、殴打,保安员也要坚持“骂不还口、打不还手”,一些公司还为此设立了“委屈奖”。

“小区保安员真是不容易啊!”保安队队长宋群的一句话道出了队员们的辛酸。张队长说,特别是在保安队刚进驻小区的时候,一些居民对保安员的严格管理不适应,很容易产生逆反心理,比如越是不让居民从这里经过,居民越要从这里走。这时如果处理不当,就可能引发更大的矛盾。“每次遇到纠纷,我都让队员们保持冷静,不能因一时的冲动而导致与居民的关系僵化。归根结底,我们是为居民服务的,我们与居民的利益是一致的。”

记者此前就曾遇到过类似的事件,当时,一名保安员正在小区门岗执勤,一位中年妇女来到门口,因忘带门禁卡无法进入小区,便朝着保安员喊道:“喂,过来给我开门!”因为该小区是封闭式管理,对进出人员需核实登记,保安员询问其是否为小区住户,却引得这位中年妇女的谩骂,幸好一位路过的好心人替保安员解了围。保安员遇到过的诸如此类的事件不少,队员们面对他人的不理解,难免会感到非常难过。“工作中,吃多少苦我们都不怕,就怕自己的付出得不到认可。”保安员小张告诉记者。

记者曾见到过这样一张照片,照片里一名保安员骑着单车,车后座上载着灭火器,在大年三十夜里仍在小区巡逻,而此时,小区居民早已进入梦乡。付出,是保安员无悔的选择,而在付出之后,他们希望得到群众更多的理解与尊重,让他们的付出有所回报,更有价值。

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