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惠州保安公司驻社区保安:延伸服务内涵 ,用实际行动赢得居民的信赖

新闻来源:本站 发布日期:2015年5月11日 已浏览3905次

近几年来,惠州保安公司与惠州多个小区都签订了保安派驻合同,并且取得了不错的成绩,采访时,惠州保安公司经理总结说:社区保安员要始终心系居民,把居民的事当作自己的事,视居民的困难为自己的困难,居民才会把社区保安员当作了“贴心人”。 记者了解到,在日常工作中,保安员会经常深入到居民身边,针对居民提出的建议进行重点排查,发现问题及时解决。同时,保安队要求每一名队员在工作中牢记自身的职责,延伸服务内涵 ,用实际行动赢得居民的信赖。

惠州保安公司驻新园华府小区保安队队长宋群介绍,仅今年1至3月,他和队员们就做好事38件,收到表扬信、锦旗多封(面)。 细心保安巡逻到位,为业主避免重大损失。2月13日下午,宋群正在小区内巡逻,发现二期31幢一住户水表在快速转动,使用可视对讲机无人应答。他当即关闭水阀并通知物业与业主联系,确 认业主3小时前已离开小区回老家过年。很快业主通知朋友前来察看,当来人打开门后发现卫生间的水龙头未关,水就要溢出卫生间,原来,张队长根据以往经验,在节假日前加强巡逻,关注 业主动向,并关注相关设施设备运行情况防止意外发生,从而发现了这一情况。后业主从老家返回,专门找到张队长表示感谢。 为业主来客守车1小时,为公司赢得一客户。1月23日夜,社区保安员王锋巡逻到18号楼西停车带时发现一辆车车门大开,上前一看车内烟酒摆满后排座椅。他立即通知监控中心查找车源,无奈车子不是小区业主的。为确保车中物品安全,王锋就在车边等人回来,足足等了1个小时,车主才回来。原来车主送小区业主回家,上楼时忘了关车门。保安员的行动给这位车主留下了深刻印象,当他投资一个项目时,专门找到小区保安队所在公司,签署了22名保安员的服务合同,工程完工后人员将要增至80人左右。 护卫小区周边,保护一方平安。小区周边有近百家临街店面,周围经常停放电动车,2月初,一些不法分子想捞一把回家过年,不时出现电瓶车被盗现象。于是保安队加强巡逻力度,终于在2 月9日夜里拦截2名正在实施盗窃的犯罪嫌疑人,交由公安机关处理,经审查,带破周边盗窃案件20余起,缴获被盗电动车50余辆。 保安员在热心服务、协警抓获窃贼、拾金不昧的同时,确保小区内的消防安全同样是一项重要工作。记者发现,社区保安班队几乎都配备了消防设备,灭火器、消防水带、沙袋、水桶、铁锹 等设备一应俱全。特别是在晚间巡逻期间,防火与防盗工作同样重要。

在美岸栖庭小区,保安班将小区所有楼宇分布进行汇总,按序号划分责任区,责任到人。各楼宇均配备有消防箱和消防栓,每月进行一次消防检查和消防培训或演练,让队员们熟练掌握和运 用消防器材,提高扑灭初起火险能力。一次,巡逻保安员发现22栋5楼一住户浓烟滚滚,当即呼叫值班室报告情况,中队长李国伟迅速带领保安员提着灭火器赶到现场。原来是该住户炒菜时起 火太大,想用水将火扑灭,没想到火势反而越来越大,将其右手臂烧伤,且厨房的天花板已经烧着。队员们迅速将火扑灭,并送该住户前往医院救治。经过这次事件,中队长李国伟感到消防 知识要涉及方方面面,才能做到防患于未然。因此,每个季度,保安班都要在社区组织一次消防知识宣传,让居民了解消防知识。


保安员的一系列表现,小区业主都看在眼里,也感动在心里,未来,惠州保安公司将以更多的努力服务于小区的每一位客户,和大家一起努力,共同创建和谐小区!

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